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【客戶故事】本土守護，25 載同行的精誠合作故事
IRAK PLASTIK 成立于1967年，總部位于土耳其伊斯坦布爾，專注塑料制品生產(chǎn)。公司從廚房用品起步，逐步拓展至花園家具、家居塑料品等領(lǐng)域，是土耳其塑料行業(yè)的資深企業(yè)。
走進IRAK PLASTIK 生產(chǎn)車間，百余臺海天注塑機正以穩(wěn)定的節(jié)奏日夜運轉(zhuǎn)。從收納盒到臟衣籃，這些進入千萬家庭的家具日用品，背后不僅是 IRAK 對品質(zhì)的堅守，更藏著海天 25 年如一日的本土守護。
初遇即認可
性能超越預(yù)期，奠定合作根基
“25年前選擇第一臺海天注塑機時，完全是抱著試試看的心態(tài)。”IRAK 現(xiàn)任老板 Mr.Koksal 回憶道。當時，他和父親對比了中國臺灣及歐洲品牌后，被海天出色的性價比和售后服務(wù)所吸引。
2000 年，當?shù)谝慌Ｌ熳⑺軝C運抵 IRAK 工廠，海天工程師第一時間對設(shè)備進行了全面檢測， 從運行穩(wěn)定性到成型精度，各項性能指標均精準達到 IRAK 生產(chǎn)預(yù)期。隨著時間推移，IRAK 發(fā)現(xiàn)海天設(shè)備的故障率明顯低于行業(yè)平均水平。切實的數(shù)據(jù)，讓IRAK 開始增加海天設(shè)備的采購比例。
第一代MA伺服機器仍在不間斷運行
2007 年，IRAK 引入第一批海天伺服注塑機。之后全電機、高速機、包裝機也陸續(xù)投入生產(chǎn)線，海天的每一次升級都在IRAK車間里率先落地，產(chǎn)能、節(jié)能、原料節(jié)省同步提升。
2009年的海天MA10000伺服機 生產(chǎn)臟衣籃
危難守護
大火中的戰(zhàn)友，并肩共筑希望
2010年，一場突如其來的大火，成為IRAK PLS發(fā)展歷程中難以磨滅的傷痕。“我永遠記得那個凌晨，”老板聲音有些哽咽，“我在廢墟前站了很久，覺得公司可能就這樣完了。” 一夜之間，廠房在大火中化為灰燼，100多臺設(shè)備被高溫吞噬，變?yōu)閺U鐵。公司陷入生死存亡的邊緣。
現(xiàn)在的IRAK PLS工廠
危難時刻，“海天給予了我們很大幫助，不僅以最優(yōu)惠的價格提供新設(shè)備，還派來技術(shù)支持團隊，陪著IRAK PLS一起在廢墟上重建。那段時間，海天工程師經(jīng)常在工廠忙到深夜。”老板告訴我們，在海天的幫助下，IRAK PLS以最短時間逐步恢復(fù)生產(chǎn)。這段共渡難關(guān)的經(jīng)歷，讓IRAK PLS深切感受到：海天不僅是供應(yīng)商，更是危難與共的戰(zhàn)友。
日常守護
7×24小時響應(yīng)
把服務(wù)做到“零公里”
對 IRAK 而言，百余臺設(shè)備全天候運轉(zhuǎn)是生產(chǎn)常態(tài)，“設(shè)備故障” 是日用品量產(chǎn)中最大的風險。 而海天國際的本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)早已扎根土耳其，7×24 小時在線服務(wù)，故障發(fā)生第一時間即刻響應(yīng)，迅速定位問題并提供解決方案，全力保障設(shè)備運行，將生產(chǎn)損失降至最低。日常中的默默守護，成為 IRAK 安心生產(chǎn)、放心合作的底氣。
此外，海天的本土守護，早已延伸到定制化解決方案。“海天不僅提供設(shè)備，還提供全方位的解決方案，”IRAK PLS的生產(chǎn)主管Onur表示，“海天會根據(jù)我們的生產(chǎn)需求，提供定制化的解決方案，幫助我們提高生產(chǎn)效率、降低運營成本。”
如今，IRAK PLS車間里，海天MA高速機搭配機械手精準協(xié)同，多組份雙色機穩(wěn)定高效地輸出著復(fù)雜制品......老設(shè)備仍舊在崗，新設(shè)備不斷加入，構(gòu)成一條“本土守護”的連續(xù)曲線。
25年守護
從“伙伴”到“家人”
從第一臺海天注塑機啟動，到大火中攜手重建，再到以本地化服務(wù)護航日常生產(chǎn)，海天的 “本土守護” 是跨越國界的責任，是25年如一日的家人式陪伴。
雙方合影
正如老板 Mr.Koksal 所言：“25年時間的合作，我們已經(jīng)不單是商業(yè)意義上的伙伴，更像家人般的存在，合作之路會一直走下去。” 守護沒有終點，未來，雙方將繼續(xù)攜手書寫更多跨越山海的同行故事。
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