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人工智能為云端營銷“加燃助推”
【塑料機械網(wǎng) 熱點關(guān)注】互聯(lián)網(wǎng)+時代讓很多行業(yè)有了全新的變化。新時代背景下,傳統(tǒng)線下營銷投入大、成本高、溝通困難,供需雙方難以建立交易信任等問題逐漸凸顯。針對傳統(tǒng)模式企業(yè)營銷痛點,航天科工推出的云端營銷平臺,通過構(gòu)建供方、營銷員和需方三方的信任閉環(huán),為營銷業(yè)務創(chuàng)造了可信環(huán)境,使信任問題得到了有效解決,但仍需面對跨企業(yè)銷售的挑戰(zhàn)。
為此,航天科工利用人工智能技術(shù)賦能云端營銷,通過聚合平臺內(nèi)的企業(yè)、產(chǎn)品、需求等數(shù)據(jù),構(gòu)建全業(yè)務覆蓋的企業(yè)知識圖譜,建立能力和畫像模型,實現(xiàn)對供應商、營銷員、買方用戶的匹配,用戶的需求洞察和意圖識別等。
傳統(tǒng)營銷模式下,買方用戶購買意圖只能通過與營銷員溝通獲取,考驗營銷員能力,及對業(yè)務的熟悉程度。而通過人工智能技術(shù),可根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵字,快速識別用戶查詢意圖,為買方用戶提供所需產(chǎn)品及相應供應商,還可為買方用戶智能匹配熟悉該業(yè)務的營銷員。通過面向供應商、營銷員、買方用戶三種角色的多維度智能推薦,可使營銷員銷售跨企業(yè)產(chǎn)品、為企業(yè)推薦社會營銷員的難題得到有效解決。
在買方用戶對商品的查詢、檢索過程中,人工智能技術(shù)可根據(jù)其購買的歷史訂單和企業(yè)能力,匹配其所需產(chǎn)品,提高信息查詢及檢索的響應準確率;同時還可根據(jù)買方的歷史訂單,在點對點的推薦基礎(chǔ)上,進行具有生產(chǎn)時序和采購意圖的多商品、多場景匹配,智能化為買方用戶推薦其可能需求的產(chǎn)品,豐富用戶在平臺應用過程中的使用體驗。
目前,人工智能面向智能算法訓練的數(shù)據(jù)標注工具,已接入數(shù)據(jù)5,693,401條;建立了4種場景2種類別5種規(guī)范的數(shù)據(jù)集,涵蓋了實體抽取、關(guān)系抽取、圖像識別、圖像描述等多種應用;通過自定義數(shù)據(jù)集進行訓練,準確率達到46.5%;成功申報《一種數(shù)據(jù)清洗方法及系統(tǒng)》、《基于多種存儲介質(zhì)的知識圖譜檢索方法及系統(tǒng)》等8項。
云端營銷對人工智能與營銷體系的深度融合,實現(xiàn)了規(guī)?；腂2B營銷生產(chǎn)性服務。未來,航天科工將進一步致力于推動人工智能技術(shù)集成應用、提升智能制造水平,促進新一代人工智能與實體經(jīng)濟的深度融合,孵化智能共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。
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